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Queremos que recibas tus productos de forma segura y con información clara. Aquí te explicamos la cobertura, costos, preparación, entrega y seguimiento de las compras en www.latiendadesugar.com.
Envío gratis desde $799 MXN
- Farmacia: México, sujeto a cobertura.
- Alimento: solo CDMX con cobertura directa.
1 a 2 días hábiles
CDMX con cobertura directa
2 a 5 días hábiles
Interior de la República
Ten en cuenta: fuera de CDMX, el envío de alimento tiene costo aunque tu compra supere $799 MXN. El envío gratis no aplica en zonas extendidas.
¿A dónde enviamos?
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura y disponibilidad de las empresas de mensajería.
Repartidores propios en CDMX
Entregamos con nuestro equipo en las alcaldías de cobertura directa que encontrarás abajo.
Paquetería a todo México
Enviamos al resto del país con paqueterías nacionales. Las opciones dependen de tu código postal.
Recoge en nuestro almacén
Pasa por tu pedido previa coordinación por WhatsApp.
Lunes a viernes, 8:30 a.m. a 4:30 p.m.¿Cuánto cuesta el envío?
Calcula tu caso
Farmacia: compras menores a $799 MXN en CDMX con cobertura directa.
CDMX, cobertura directa
Interior de la República
El costo y las opciones para tu domicilio aparecen antes de confirmar el pago. Las promociones de envío gratis pueden tener condiciones particulares, que se indican durante la compra.
Paqueterías y modalidades
Las opciones del checkout se ofrecen mediante Envío Nube, la solución logística de Tiendanube. Las alternativas, tarifas y fechas pueden variar según tu código postal y las características del pedido; no todas las opciones están disponibles para todos los pedidos.
Nacional Económico
Para pedidos que no requieren entrega urgente. FedEx publica un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, sujeto a la cobertura del destino.
Nacional Día Siguiente
El plazo se cuenta desde que FedEx recibe el paquete y depende de la cobertura de tu código postal.
Express
Consulta la fecha estimada que muestra el checkout para tu domicilio; depende de la ruta y la cobertura.
Nacional Día Siguiente
El plazo se cuenta desde que DHL recibe el paquete y puede variar según el código postal y la cobertura.
Nacional Económico
Consulta la fecha estimada que aparece durante la compra; el tiempo puede variar según el destino.
Preparación y tiempos de entrega
-
1
Confirmas tu pago
Validamos el pago y la disponibilidad de tus productos.
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2
Preparamos tu pedido
Lo empacamos con cuidado en nuestro almacén.
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3
La paquetería lo recoge
La paquetería recolecta aprox. a la 1:00 p.m., de lunes a viernes.
Aquí empieza a contar tu plazo -
4
En camino a tu casa
CDMX (cobertura directa): 1 a 2 días hábiles. Resto del país: 2 a 5 días hábiles.
¿Cuándo sale mi pedido?
Para productos refrigerados, las salidas son únicamente lunes, martes y miércoles hábiles. Consulta su política especial.
Lo que puede mover la fecha
Las fechas son estimadas, no una hora o fecha garantizada.
Seguimiento de tu pedido
Recibes una notificación con el número de guía.
Consulta el estado en el sitio oficial de la paquetería.
Escríbenos con tu número de pedido y te ayudamos.
Dirección y recepción
Antes de pagar, verifica
- Dirección completa
- Código postal
- Teléfono de contacto
- Referencias del domicilio
La paquetería entrega según sus rutas, por eso no podemos garantizar una hora. Te recomendamos que haya alguien para recibir.
¿Necesitas corregir la dirección?
Contáctanos cuanto antes. Una vez que el pedido está con la paquetería, puede que ya no sea posible modificarla o detener el envío.
Algunas localidades tienen visitas menos frecuentes o cargos adicionales. Si hay un costo extra o no hay cobertura, te contactamos por un canal oficial con las opciones antes de continuar. Cualquier cargo adicional requiere tu aceptación expresa; no cobramos diferencias automáticamente.
¿Paquete dañado, incompleto o incorrecto?
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo y reportar daños visibles, faltantes o productos incorrectos dentro de las primeras 48 horas. Esto nos ayuda a dar seguimiento oportuno a la incidencia. Este periodo no sustituye los plazos legales ni limita los derechos que correspondan al consumidor. Si rechazaste el paquete porque llegó dañado o era incorrecto, no se considera una entrega fallida por tu causa. Escríbenos por WhatsApp o el formulario de contacto con:
¿Dudas sobre tu envío?
Escríbenos con tu nombre y número de pedido. Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Los mensajes fuera de horario, fines de semana o festivos se revisan en el siguiente horario de atención.
55 2916 5937La versión vigente de esta política estará publicada en esta página. Si actualizamos las condiciones de envío, publicaremos aquí la versión correspondiente.
