¿Por qué ser SugarMember?
Hay productos que forman parte de la rutina de tu perro o gato y que sabes que vas a necesitar una y otra vez. Para eso está SugarMembers, nuestro programa de compra automática: te ayuda a recibirlos de forma recurrente, sin tener que volver a hacer la compra desde cero cada vez.
Con SugarMembers eliges el producto que necesitas, seleccionas la frecuencia disponible que mejor se adapte a tu rutina y nosotros nos encargamos de generar automáticamente tus próximos pedidos.
Así puedes mantener una mejor organización, evitar compras de último momento y aprovechar beneficios adicionales por ser SugarMember.
¿Para quién es SugarMembers?
SugarMembers es ideal para tutores que compran de manera recurrente productos que forman parte del cuidado cotidiano de sus perros o gatos.
Puede ser una buena opción si:
- compras el mismo producto de manera frecuente;
- quieres organizar mejor tus próximas compras;
- prefieres evitar tener que recordar cada vez que necesitas volver a pedirlo;
- buscas recibir tus productos de forma periódica;
- quieres aprovechar el descuento adicional exclusivo para SugarMembers.
Tú eliges la frecuencia entre las opciones disponibles para cada producto, como 15, 30 o 45 días, y puedes solicitar cambios o la cancelación de tu plan SugarMembers cuando lo necesites siguiendo nuestro proceso de soporte.
Beneficios de SugarMembers
Descuento adicional
Los productos disponibles en SugarMembers cuentan con un descuento adicional exclusivo, aplicado sobre el precio vigente del producto.
Compras automáticas
Una vez activo tu plan SugarMembers, tus siguientes pedidos se generan automáticamente de acuerdo con la frecuencia que elegiste.
Menos cosas por recordar
Si es un producto que utilizas constantemente, no tendrás que volver a buscarlo y realizar una nueva compra en cada ocasión.
Elige la frecuencia que funciona para ti
Selecciona entre las temporalidades disponibles para cada producto y elige la que mejor se adapte al consumo de tu perro o gato.
Mayor organización
Puedes anticipar mejor la llegada de los productos que utilizas regularmente y reducir el riesgo de darte cuenta demasiado tarde de que se están terminando.
Tú mantienes el control
Si necesitas hacer un cambio, omitir una entrega o cancelar tu plan SugarMembers, puedes solicitarlo a través de nuestro canal de soporte.
¿Cómo funciona?
1. Elige tu producto
Busca un producto disponible en SugarMembers.
2. Selecciona la opción SugarMembers
Elige la frecuencia disponible que mejor se adapte a tus necesidades.
3. Realiza tu primera compra
Registra tu tarjeta de crédito y completa tu pedido.
4. Nosotros generamos los siguientes pedidos
Tu plan SugarMembers continuará realizando pedidos automáticamente conforme a la periodicidad que seleccionaste.
5. Recibe tu producto y sigue con tu rutina
Sin tener que comenzar una nueva compra cada vez.
Una forma más sencilla de mantener su rutina
SugarMembers, de La Tienda de Sugar, está pensado para hacer más práctico algo que ya forma parte de tu día a día: tener disponibles los productos que utilizas regularmente para tu perro o gato.
Elige tu producto, selecciona tu frecuencia y deja que tu próxima compra se programe por ti.
Términos y Condiciones de SugarMembers
SugarMembers es el programa de compra recurrente automática de La Tienda de Sugar. Al realizar una compra con la opción SugarMembers, aceptas los siguientes términos relacionados con los cobros automáticos, renovaciones y envíos recurrentes.
Cobros recurrentes
- Al confirmar una compra con SugarMembers, autorizas a La Tienda de Sugar y a su proveedor de pagos a realizar cargos automáticos y recurrentes en la tarjeta de crédito registrada, de acuerdo con la frecuencia de entrega seleccionada al momento de realizar tu compra.
- Los pagos correspondientes a SugarMembers se realizan exclusivamente con tarjeta de crédito a través de Nuvem Pago. La información de la tarjeta es procesada y almacenada de forma segura por el proveedor de pagos con el fin de gestionar los cargos futuros de tu plan SugarMembers.
- El importe correspondiente a cada ciclo de SugarMembers se cobrará en una sola exhibición.
Frecuencia y administración de tu plan SugarMembers
- Al contratar SugarMembers, podrás seleccionar entre las frecuencias disponibles para cada producto, por ejemplo, cada 15, 30 o 45 días, o cualquier otra periodicidad que se encuentre habilitada al momento de la compra.
- Es responsabilidad del usuario conocer y dar seguimiento a la frecuencia seleccionada para su plan SugarMembers, ya que los pedidos y cargos se generarán automáticamente conforme a dicha periodicidad mientras el plan permanezca activo.
- Te recomendamos mantenerte pendiente de las fechas aproximadas de renovación y solicitar con anticipación cualquier cambio, omisión o cancelación antes de que se genere el siguiente pedido.
- Tu plan SugarMembers continuará activo y renovándose automáticamente de acuerdo con la frecuencia elegida hasta que el usuario solicite formalmente su cancelación mediante el procedimiento indicado en estos términos y condiciones.
Precios, descuentos y costo de envío
- Los precios publicados en La Tienda de Sugar pueden incluir descuentos, promociones o precios especiales vigentes al momento de la compra.
- Los productos adquiridos con SugarMembers reciben un descuento adicional exclusivo para SugarMembers, aplicado sobre el precio vigente del producto al momento de cada renovación.
- El precio de los productos puede modificarse con el tiempo. Por esta razón, el importe de cada renovación puede ser distinto al pagado en el primer pedido.
- El descuento de SugarMembers continuará aplicándose sobre el precio vigente del producto mientras tu plan permanezca activo y el producto continúe participando en el programa.
- El costo de envío también puede variar entre cada ciclo de SugarMembers y será recalculado automáticamente al generar cada nuevo pedido, considerando las opciones de envío disponibles para la dirección registrada.
- El importe final de cada renovación podrá variar en función del precio vigente del producto, los descuentos o promociones aplicables y el costo de envío correspondiente.
Falta de disponibilidad del producto
Si el producto de tu plan SugarMembers no cuenta con existencias al momento de la renovación, tu plan permanecerá activo.
En este caso, el sistema omitirá el pedido correspondiente a ese ciclo y realizará un nuevo intento en la siguiente fecha programada, de acuerdo con la frecuencia de tu plan SugarMembers.
La falta temporal de existencias no implica la cancelación automática de tu plan SugarMembers.
Fallo o rechazo del pago
Si el cargo automático no puede procesarse, recibirás un correo electrónico con un enlace para actualizar o corregir tus datos de pago.
Contarás con un plazo de hasta 48 horas para regularizar el pago.
Si durante este periodo el pago no puede completarse, se omitirá el pedido correspondiente a ese ciclo. Tu plan SugarMembers permanecerá activo y el sistema intentará realizar nuevamente el cargo en la siguiente fecha programada.
Cambios y omisión de entregas
Si deseas omitir una próxima entrega, actualizar tu dirección de envío o solicitar algún cambio relacionado con tu plan SugarMembers, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención a través de WhatsApp al 55 2916 5937, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas.
Te recomendamos realizar cualquier modificación con anticipación y antes de que se genere y cobre tu siguiente pedido.
Cancelación de tu plan SugarMembers
La cancelación de un plan SugarMembers deberá solicitarse exclusivamente a través de nuestro número de soporte por WhatsApp: 55 2916 5937.
Este es el único medio habilitado para solicitar y gestionar la cancelación de planes SugarMembers.
Para poder identificar y cancelar correctamente tu plan SugarMembers, deberás enviar por WhatsApp la siguiente información:
- Nombre completo de la persona que realizó la compra.
- Correo electrónico utilizado para contratar SugarMembers.
La solicitud de cancelación no podrá procesarse correctamente si no contamos con la información necesaria para localizar tu plan SugarMembers.
Las solicitudes se atienden de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas. Por ello, recomendamos solicitar la cancelación con anticipación y antes de la fecha correspondiente a la siguiente renovación.
El envío de un mensaje solicitando la cancelación no revierte automáticamente pedidos que ya hayan sido generados o cobrados previamente.
La cancelación se aplicará a las renovaciones futuras una vez que la solicitud haya sido identificada y procesada por nuestro equipo de soporte.
Una vez cancelado tu plan SugarMembers, se detendrán los nuevos cargos y pedidos recurrentes asociados a él. Sin embargo, la cancelación no implica el reembolso automático de pedidos que ya hayan sido generados, procesados o pagados.
Los pedidos que ya hayan sido generados estarán sujetos a las políticas generales de compra, envío, cambios y devoluciones de La Tienda de Sugar.
Vigencia de tu plan SugarMembers
Mientras no exista una solicitud de cancelación realizada mediante el procedimiento anteriormente señalado, tu plan SugarMembers se considerará activo.
Al mantener activo tu plan SugarMembers, reconoces y aceptas que los pedidos y cargos continuarán generándose automáticamente conforme a la frecuencia seleccionada.
