Hay productos que forman parte de la rutina de tu perro o gato y que sabes que vas a necesitar una y otra vez. Para eso están nuestras suscripciones: para ayudarte a recibirlos de forma recurrente, sin tener que volver a hacer la compra desde cero cada vez.
Con una suscripción eliges el producto que necesitas, seleccionas la frecuencia disponible que mejor se adapte a tu rutina y nosotros nos encargamos de generar automáticamente tus próximos pedidos.
Así puedes mantener una mejor organización, evitar compras de último momento y aprovechar beneficios adicionales por mantener tu producto bajo suscripción.
Las suscripciones son ideales para tutores que compran de manera recurrente productos que forman parte del cuidado cotidiano de sus perros o gatos.
Pueden ser una buena opción si:
Tú eliges la frecuencia entre las opciones disponibles para cada producto, como 15, 30 o 45 días, y puedes solicitar cambios o la cancelación de tu suscripción cuando lo necesites siguiendo nuestro proceso de soporte.
Los productos disponibles en modalidad de suscripción cuentan con un descuento adicional exclusivo, aplicado sobre el precio vigente del producto.
Una vez activa tu suscripción, tus siguientes pedidos se generan automáticamente de acuerdo con la frecuencia que elegiste.
Si es un producto que utilizas constantemente, no tendrás que volver a buscarlo y realizar una nueva compra en cada ocasión.
Selecciona entre las temporalidades disponibles para cada producto y elige la que mejor se adapte al consumo de tu perro o gato.
Puedes anticipar mejor la llegada de los productos que utilizas regularmente y reducir el riesgo de darte cuenta demasiado tarde de que se están terminando.
Si necesitas hacer un cambio, omitir una entrega o cancelar tu suscripción, puedes solicitarlo a través de nuestro canal de soporte.
1. Elige tu producto
Busca un producto disponible para suscripción.
2. Selecciona la opción de suscripción
Elige la frecuencia disponible que mejor se adapte a tus necesidades.
3. Realiza tu primera compra
Registra tu tarjeta de crédito y completa tu pedido.
4. Nosotros generamos los siguientes pedidos
Tu suscripción continuará realizando pedidos automáticamente conforme a la periodicidad que seleccionaste.
5. Recibe tu producto y sigue con tu rutina
Sin tener que comenzar una nueva compra cada vez.
Las suscripciones de La Tienda de Sugar están pensadas para hacer más práctico algo que ya forma parte de tu día a día: tener disponibles los productos que utilizas regularmente para tu perro o gato.
Elige tu producto, selecciona tu frecuencia y deja que tu próxima compra se programe por ti.
Al realizar una compra bajo la modalidad de suscripción en La Tienda de Sugar, aceptas los siguientes términos relacionados con los cobros automáticos, renovaciones y envíos recurrentes.
Si el producto de tu suscripción no cuenta con existencias al momento de la renovación, la suscripción permanecerá activa.
En este caso, el sistema omitirá el pedido correspondiente a ese ciclo y realizará un nuevo intento en la siguiente fecha programada, de acuerdo con la frecuencia de tu suscripción.
La falta temporal de existencias no implica la cancelación automática de la suscripción.
Si el cargo automático no puede procesarse, recibirás un correo electrónico con un enlace para actualizar o corregir tus datos de pago.
Contarás con un plazo de hasta 48 horas para regularizar el pago.
Si durante este periodo el pago no puede completarse, se omitirá el pedido correspondiente a ese ciclo. Tu suscripción permanecerá activa y el sistema intentará realizar nuevamente el cargo en la siguiente fecha programada.
Si deseas omitir una próxima entrega, actualizar tu dirección de envío o solicitar algún cambio relacionado con tu suscripción, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención a través de WhatsApp al 55 2916 5937, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas.
Te recomendamos realizar cualquier modificación con anticipación y antes de que se genere y cobre tu siguiente pedido.
La cancelación de una suscripción deberá solicitarse exclusivamente a través de nuestro número de soporte por WhatsApp: 55 2916 5937.
Este es el único medio habilitado para solicitar y gestionar la cancelación de suscripciones.
Para poder identificar y cancelar correctamente tu suscripción, deberás enviar por WhatsApp la siguiente información:
La solicitud de cancelación no podrá procesarse correctamente si no contamos con la información necesaria para localizar la suscripción.
Las solicitudes se atienden de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas. Por ello, recomendamos solicitar la cancelación con anticipación y antes de la fecha correspondiente a la siguiente renovación.
El envío de un mensaje solicitando la cancelación no revierte automáticamente pedidos que ya hayan sido generados o cobrados previamente.
La cancelación se aplicará a las renovaciones futuras una vez que la solicitud haya sido identificada y procesada por nuestro equipo de soporte.
Una vez cancelada la suscripción, se detendrán los nuevos cargos y pedidos recurrentes asociados a ella. Sin embargo, la cancelación no implica el reembolso automático de pedidos que ya hayan sido generados, procesados o pagados.
Los pedidos que ya hayan sido generados estarán sujetos a las políticas generales de compra, envío, cambios y devoluciones de La Tienda de Sugar.
Mientras no exista una solicitud de cancelación realizada mediante el procedimiento anteriormente señalado, la suscripción se considerará activa.
Al mantener activa tu suscripción, reconoces y aceptas que los pedidos y cargos continuarán generándose automáticamente conforme a la frecuencia seleccionada.
